El paso a paso de la interacción mediante mensajes instantáneos que tu negocio necesita conocer
Actualmente, 8 de cada 10 personas en México admiten que han concretado al menos una compra desde un chat o plataforma de mensajería instantánea. Pero esto no sucede de forma mágica ni inmediata. Por el contrario, se trata de un proceso que las empresas deben cuidar, con el objetivo de atraer la atención al cliente, brindarle un servicio positivo y omnicanal, y llevarlo paso a paso hasta el clic final en el botón de pagar. Hacerlo correctamente puede generar beneficios muy importantes para cualquier comercio. Uno de ellos, el incremento en ventas digitales que, según Auronix, puede ser de hasta el 75%. No hacerlo correctamente, por el contrario, puede derivar en abandonos prematuros del carrito de compra, e impactos negativos en la reputación del negocio. Desde la perspectiva de Auronix, y de acuerdo con datos de una encuesta comisionada a la Asociación […]
