ABANICO/ Reputación como sentido
Por Ivette Estrada En medio de la volatilidad e incertidumbre, la reputación se convierte en una red de apoyo y credibilidad. Es el intangible que sostiene la dignidad de una marca. No es un atributo comunicacional: es un fenómeno humano. No nace de lo que una marca dice, sino de lo que encarna. No se construye con campañas, sino con coherencias. Y no se sostiene con métricas, sino con memoria emocional. Por eso, su valor es cada vez más grande y significativo. En un mundo saturado de mensajes, la reputación se ha convertido en el intangible que no puede falsificarse. Representa la ética cotidiana. Posee tres fuerzas invisibles la sostienen, aunque pocas veces se nombran: Coherencia, memoria emocional y narrativa. La coherencia o alineación entre lo que la marca dice, hace y representa. No solo en discursos, sino en gestos, […]
