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ABANICO/ Paradojas de la IA en el comercio

Por Ivette Estrada La era digital pasará a la historia como el momento en el que el comercio revolucionó a facetas nunca vistas. Esto no implica las desapariciones de las tiendas físicas, sino de una omnicanalidad más acendrada donde la Inteligencia Artificial puede ser artífice de progreso o permanecer como una desconocida ignorada. Este 2025, la firma Advanis encuestó a 3,504 propietarios de comercios en 11 países, entre ellos México. Se detectó que 54% de las pequeñas y medianas empresas mexicanas operan principalmente en canales digitales, ya sea a través de su propio sitio web o marketplaces (12%) e incluso redes sociales (43%). Y la tendencia es análoga en toda América Latina. Las tiendas online y los marketplaces son los que traen más resultados (50%), seguidos por las redes sociales (39%) y, con una brecha significativa, siguen el teléfono o […]

El Colaborador 20/10/2025

Columna

ABANICO/ Carrera sin retorno: el futuro del retail

Por Ivette Estrada Cambios trascendentales en el comercio minorista presagian una revolución contundente. La tecnología asume el liderazgo en una metamorfosis donde el consumidor es el campeón indiscutible. ¡Arrancan! ¿Qué se mira en el porvenir? En la pista no hay bolas de cristal sino aplicaciones en tecnología de punta en los motores. Esto es sólo el principio de lo que ya existe y se extenderá cada vez más en el futuro inmediato. Estos son los corredores más prometedores: La Micro-tribalización o metamorfosis del marketing masivo a las comunidades con propósito. Si durante mucho tiempo se apostó por comunicación masiva, hoy los mensajes genéricos no impactan. Se requieren propuestas que logren conectar con los valores, intereses y estilos de vida de los consumidores. Entonces se fragmentan al máximo los públicos según sus intereses, credos y tonos más allá de los grupos […]

El Colaborador 13/10/2025

Columnas

ABANICO/ Del bufón y las risas en la oficina

Por Ivette Estrada Creímos que después del COVID-19 se mimetizaría para siempre la vida personal y laboral, que el equilibrio tácito estaba cumplido y ya no aparecerían estereotipos que segregaban a los “graciosos”. Nos equivocamos. Férreos estereotipos de trabajo y seriedad parecen inamovibles. Así, ese personaje que hace chistes de todo, que rompe el hielo, que introduce el juego en la rigidez laboral, suele ser visto con ambivalencia. Por un lado, se le agradece por aliviar tensiones, pero al unísono se le margina y tilda de poco serio, como si su humor fuera incompatible con la autoridad o el pensamiento crítico. Pero ¿no es acaso el humor una forma de inteligencia emocional? ¿Una estrategia de resistencia simbólica? El “payasito” puede ser un bufón moderno, que revela las contradicciones del sistema sin confrontarlas directamente. En ese sentido, no es un simple […]

El Colaborador 06/10/2025

Columna

ABANICO/ Soledad, la paradoja más antigua.

Por Ivette Estrada El concepto de soledad es contradictorio, profundo y ambiguo. Aparece como una ruta sinuosa sin finales, zigzaguea entre el reencuentro con el yo verdadero y al mismo tiempo es la huida del otro, como si aquel nos bloqueara a la verdad La soledad no es ausencia. Es una presencia radical. Aparece cuando el ruido se retira y quedamos frente a lo que somos…o a lo que tememos ser. También es búsqueda. No es que queramos estar solos. Es que, a veces, necesitamos despojarnos de las voces ajenas para escuchar la propia. La soledad es el laboratorio del yo. Ahí se fermenta la identidad, se decanta el deseo, se revela el miedo. Pero la noción de soledad tiene una cauda visible de ansiedad. Y muchas veces resulta insoportable porque nos enfrenta con el vacío, con las preguntas sin […]

El Colaborador 29/09/2025

Columnas

ABANICO/ La otra cara de la renuncia

Por Ivette Estrada La cultura a veces impone credos equivocados y hasta peligrosos, como asumir que renunciar es fracasar. La cita bíblica de “ganar el pan con el sudor de la frente” es una oda falaz al sacrificio. También desestima el poder de creación y sentido que cada uno poseemos. ¿Qué es realmente renunciar? Puede ser un acto de conciencia cuando decir “basta” es decir “me reconozco” A muchos nos enseñaron que el trabajo es resistencia. Que hay que aguantar, que el cansancio es virtud, que el maltrato se sobrelleva porque “así es en todos lados”. Pero ¿qué ocurre cuando el cuerpo ya no puede más? ¿Qué pasa cuando nuestra mente se desincroniza con la rutina? ¿Qué significa renunciar cuando lo que está en juego no es el puesto, sino la integridad? Renunciar no es rendirse. Es reconocer que algo […]

El Colaborador 24/09/2025

Columnas

ABANICO/ Reputación en la era digital

Por Ivette Estrada La reputación, ese halo en la opinión pública conformado por percepciones, juicios y opiniones, hoy se sitúa como un poderoso activo empresarial. Equivale a más del 80% del valor de una marca y cada día abarca más factores y cada uno de ellos resulta decisorio en su conformación. A finales del siglo XX, los activos intangibles representaban solo el 20% del valor de mercado de las compañías cotizadas. Hoy, esa cifra alcanza el 50% en promedio, llega al 85% en promedio. Entre los activos intangibles, destaca la reputación. Simboliza confianza, valores y promesas. En sectores como tecnología, lujo o servicios, la reputación puede representar más del 80% del valor de marca. No se contabiliza en el balance, pero define cotizaciones, alianzas y resiliencia. El goodwill, o valor intangible de la empresa, encapsula la reputación, lealtad y reconocimiento […]

El Colaborador 22/09/2025

Columnas

Abanico/ En busca de la motivación

Por Ivette Estrada La languidez y desconexión laboral, el corazón de la gran renuncia silenciosa, puede revertirse y llenar cada acción en transformación, pasión y sentido. La clave es encontrar una meta. Si. Un proyecto que nos regrese el sentido de nuestras acciones, que nos de certezas de que trabajamos en algo trascendental e importante, que nos recuerde quienes somos realmente. Porque el ser implica autoconocimiento y el despliegue de nuestras capacidades y dones. Pero este principio de transformación radical y disfrute se contrapone a una realidad: los objetivos se abandonan porque no estamos entusiasmados con el trabajo. Queremos ser la persona que logra, no la que se empeña en generar un resultado. Invisibilizamos procesos, sólo queremos acceder a una imagen superficial de reconocimiento y triunfo. La percepción de logro en una sociedad superficial y consumista se centra en metas […]

El Colaborador 17/09/2025

Columnas

ABANICO/ Decidir morir

Por Ivette Estrada Voluntad anticipada y eutanasia son dos figuras que rebasan lo jurídico y ponen en la mesa la dignidad humana, pero también la decisión controvertida de asumirse como dioses. Optar por una de ellas es entrar, necesariamente, en una espiral de dolor. La voluntad anticipada como acto de autonomía radical. Sin embargo, ¿Es libertad o una forma de anticipar el miedo? En la Ley de Salud de la Ciudad de México, la voluntad anticipada es “el acto que expresa la decisión de una persona con capacidad de ejercicio, de ser sometida o no a medios, tratamientos o procedimientos médicos que pretendan prolongar su vida cuando se encuentre en etapa terminal y, por razones médicas, sea imposible mantenerla de manera natural, protegiendo en todo momento la dignidad de la persona”. La eutanasia, en cambio, es el acto de poner […]

El Colaborador 15/09/2025

Columnas

ABANICO/ Humanidad en tiempo de algoritmos

Por Ivette Estrada Detrás del avance frenético de la tecnología, subyace un poder hasta ahora ignorado: las competencias “blandas”, habilidades eminentemente humanas que nos recuerdan poderes ancestrales de los que emergieron grandes transformaciones e innovaciones: la co creación. Ahora, en una era plagada de Tecnologías de Información y una IA que muchas veces se mira como un portento amenazante e inalcanzable, es momento de recordar que las soft skills son aquellas habilidades humanas que permiten interactuar, colaborar, liderar y adaptarse. No se enseñan en manuales técnicos, pero son esenciales para navegar cualquier entorno profesional o social. Algunas de las más reconocidas incluyen la comunicación efectiva, empatía, pensamiento crítico, resolución de conflictos, adaptabilidad, trabajo en equipo. Incluso la gestión emocional, escucha activa y liderazgo colaborativo. Contrastan con las habilidades técnicas como programar, diseñar o manejar maquinaria. Pero el adjetivo “blanda” es […]

El Colaborador 10/09/2025

Columnas

ABANICO/ Nepotismo en empresas familiares

Por Ivette Estrada Con una arraigada mala reputación, sólo miramos el fenómeno de Nepo Baby (nepotismo en las generaciones más jóvenes) como pernicioso en industrias del entretenimiento, la política y otros sectores económicos. La “satanización” del nepotismo impide ver la transmisión de valores y cultura organizacional, compromiso emocional y sentido de pertenencia, continuidad generacional e incluso reducción de costos de reclutamiento y onboarding (formación e integración cultural). Sólo observamos efectos negativos cuando se descuida la profesionalización, como desmotivación del equipo no familiar. Si los ascensos se perciben como privilegios hereditarios, se erosiona la meritocracia y se fractura la cultura organizacional. Muchas veces el nepotismo incide en la falta de competencia técnica. Esto cuando el vínculo afectivo no garantiza la idoneidad. Así, en familiar sin preparación puede comprometer la eficiencia y rentabilidad. También puede aparecer confusión entre lo personal y lo […]

El Colaborador 08/09/2025

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