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Ivette Estrada

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ABANICO/ El complejo comportamiento de consumo ante la nueva realidad

Por Ivette Estrada El consumidor chino puede representar los paradójicos comportamientos de compra en la nueva realidad. Así, se presenta crecimiento del consumo de un solo dígito mientras se popularizan "falta de confianza" y "negociación a la baja" de los consumidores. En tanto, los analistas del mercado plantean preguntas desafiantes: ¿Se redujeron los focos de crecimiento? ¿La disminución del sentimiento frena la intención de gasto? Y otros muchos que pretenden “adivinar” el cese de crecimiento de compras. La respuesta que prevalece ante la cautela de los consumidores es la aceptación de una nueva realidad. En China se superan varios años difíciles que disminuyeron su confianza y voluntad de gasto y se comienza a superar esta fase con una óptica más racional. Es decir, la confianza se estabiliza. Sin embargo, en las urbes se percibe un ligero descenso. Mientras, los consumidores […]

ABANICO/ De las candilejas al verdadero liderazgo

Por Ivette Estrada ¿Cómo transitar de jefe a líder? Esta pregunta campea los ámbitos corporativos desde hace muchos años. Tradicionalmente, dadas las calificaciones, remuneraciones y recompensas, el desempeño profesional individual lo era todo. Muchos perciben el trabajo en equipo como una “monserga”: todo realmente dependía de uno mismo. Pero cuando se asciende a una gerencia por primera vez, la perspectiva cambia radicalmente; ya no es la visión individual la que impera, sino que gran parte de la evaluación es que rendimiento y resultados presenta el equipo de trabajo que se encabeza. Hoy, hasta el 20 por ciento de los gerentes primerizos hacen un mal trabajo según sus subordinados directos. Incluso el 26 por ciento de los gerentes primerizos dicen que no se sentían listos para liderar a otros. Es revelador que casi el 60 por ciento de esos líderes primerizos […]

ABANICO/ Mitos que enceguecen

Por Ivette Estrada Una mentira que se repite infinidad de veces no se vuelve verdad…o si: al creerlo y actuar en consecuencia. Esto ocurre con el talento. Cuando se hizo evidente que no podía comprarse, lo alejaron de todos con una mentira: es inaccesible, naces o no con él. No aspires a poseerlo. La meritocracia se pulveriza con afirmaciones como: "Yo no nací con eso", "lograr tal cosa no es lo mío", "si intento hacer algo parecido, quedará forzado y la gente lo notará" y un largo etcétera que nos remite al no poder, al intento infructuoso, al rotundo fracaso. Ocurre en infinidad de áreas esa negación primigenia que impide lograr metas y avanzar. Resulta muy obcecada en las habilidades sociales que cobran relevancia, paradójicamente, en la era omnicanal. Es hora de desmitificar tres “axiomas” que prevalecen en nuestros días. […]

ABANICO/ Nueva misión en la industria de la verdad

Por Ivette Estrada Periodistas y comunicadores emprenden una labor que los escépticos tachan de utópica: la alfabetización mediática para eliminar los fake news y la información tendenciosa en el mundo. La herramienta para hacerlo es la alfabetización mediática o capacidad de acceder, analizar, evaluar, crear y actuar con todas las formas de comunicación. Es lo que le permitirá a las personas navegar por los espacios digitales y reconectarse con fuentes de información de alta calidad. En medio de infoxicación, información errónea y narrativas tendenciosas, es urgente la lectura lateral, esa comprensión del texto que se pueden enseñar en todos los ámbitos. Se prevé que genere siete resultados: Precisión, compartir el discernimiento, análisis de la fuente, cambios de perspectiva, compromiso, participación y concienciación. La capacitación presencial sobre esta habilidad, un curso trimestral, permite discernir mejor la información verdadera de la falsa, […]

ABANICO/ Duelos

Por Ivette Estrada De manera automática tendemos a ejecutar acciones, pensamientos y emociones que encajen en moldes establecidos. Nos aferramos a ser parte de la “normalidad”, vigilamos incluso inconscientemente seguir las etapas de duelo enunciadas por la tanatóloga Kubler Ross. Queremos, en el fondo de nuestro criterio, ser “normales”, pare del comportamiento homogéneo, el de las mayorías, el de todos. Estamos tan habituados a “no desentonar” en la sinfonía social que incluso tendemos a preguntar cuál es el tiempo adecuado de llorar una pérdida, que es lo políticamente correcto al expresar una condolencia, el tiempo pertinente de orar, incluso la vestimenta que debemos llevar a un sepelio. En aras de lo correctos, nos olvidamos de sentir. Nos volvemos zombis, apagamos la propia humanidad e incluso los propios sentidos. En algún momento, convencionalismos acendrados, prisas, superficialidad y apariencia nos desviaron del […]

ABANICO/ Anatomía secreta de la inteligencia emocional

Por Ivette Estrada Creímos que era indescifrable y asumimos que sólo algunos afortunados la poseían. Hoy, cuando los expertos muestran las “entrañas” de una de las inteligencias más demandadas en la era digital, es posible que cualquiera pueda desarrollarla y enriquecer la experiencia, oportunidades y conocimiento de los otros. La inteligencia emocional (EQ) es una comprensión de las propias emociones y de las personas que nos rodean. Representa un mapa fidedigno de cómo actuar en función de esa información. Los cuatro componentes de la EQ son autoconciencia, autogestión, conciencia social y gestión relacional. Representa una habilidad imprescindible del liderazgo, incluso más allá de las habilidades técnicas. Los expertos lo resumen de una manera tajante: "Puedes ser la persona más inteligente de la sala, pero no va a tener una correlación tan fuerte con tu éxito como lo hace EQ". Ahora, […]

ABANICO/ La huella digital y el Tribunal de disciplina judicial

Por Ivette Estrada Los ciudadanos olvidan. La tecnología no. Y bajo esa hipótesis, algunos personajes tratan de ocultar yerros pasados mediante distintas triquiñuelas como la generación de interacción falsa, manipulación de métricas y difusión masiva de contenido Con la obsesión por alcanzar fama y notoriedad, incluso a cualquier costo, apuestan por lo efímero e ignoran la reputación. Se les puede hallar en cualquier gripo etario e incluso en lugares insospechados, como la contienda para integrar el Tribunal de Disciplina Judicial. Aquí aparecen los dos extremos, los que tienen el síndrome de Eróstrato, el griego que incendió el Templo de Artemisa, una de las Siete Maravillas del Mundo Antiguo, sólo para ser “recodado” y quienes tienen la certeza de un buen nombre y presentan propuestas claras de transformación. ¿Quiénes son unos y otros? La huella digital los señala. Martí Batres estuvo […]

ABANICO/ ¿Cómo se miden los anuncios?

Por Ivette Estrada Cada día, una persona ve en promedio de seis mil a 10,000 anuncios, aunque sólo presta atención al tres por ciento de ellos. ¿Cómo pueden destacar las marcas para captar la atención, imaginación y bolsillo de los consumidores? Ahí es donde entra en juego el share of voice. Se trata de una métrica crucial que utilizan las marcas de todo el mundo para evaluar sus mercados y competidores. También permite planificar sus próximos movimientos. El Share of Voice (SOV) de una marca se refiere a su gasto en medios y se expresa como porcentaje de todo el gasto en medios de la categoría, en ese mercado, en ese canal y en ese momento concreto. El SOV no mide el impacto de una campaña, sino si posee los medios para ser competitiva, si sus recursos están a la […]

ABANICO/ Llaves para ingresar al sector tecnológico

Por Ivette Estrada El prometedor sector tecnológico parece inaccesible a grupos de trabajadores subrepresentados como jóvenes y mujeres. Sin embargo, la mentoría personalizada y programas que catapultan la práxis profesional se convierten en poderosos accesos a una de las industrias mejor pagadas y que mayores puestos de trabajo presentará en la próxima década. Actualmente, sólo el 30% de los puestos de trabajo tecnológicos en todo el mundo lo ocupan mujeres. Esto a pesar de que representan la mitad de la población mundial. Esta disparidad ocurre mientras la tecnología es la que mayores puestos laborales presentará en la próxima década. Esto presupone que las mujeres y otros grupos subrepresentados pueden perder oportunidades de trabajos bien remunerados en la tecnología. Aunque muchas veces se cuenta con la formación profesional, existe reticencia de los líderes empresariales para contratar mujeres en el sector. Aducen […]

ABANICO/ Vericuetos del dolor

Por Ivette Estrada No hay soledad más honda que el dolor. Un no-espacio en el que nos sumergimos en la enfermedad y la pérdida. Es un viaje largo, cansino, en el que nadie puede acompañarnos. La empatía podrá generar una especia de sombra que nos sigue, pero jamás logrará adherirse totalmente a la oquedad en la que se hunde quien padece. Puede tratarse de un mal físico, incluso dolor crónico, pero también existen “verdugos mentales”, aquellos que quitan sosiego, tunden a preocupaciones y amarran al miedo. Muchas veces la oscuridad y la noche, con su inherente silencio, acendran la autoconciencia y emergen preocupantes soliloquios. Semillas fértiles sobre uno mismo en el que divagan los dolores y demonios de culpabilidad, duelos y golpes. A veces creo que la enfermedad es un tanto premonitoria. Aparece justo cuando la vida nos tiene reservados […]

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