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Economía

ECOMMERCE/ ¿Desaparecerán las tiendas físicas?

Por Carlos O’Rian Herrera, CSO Y fundador de Fira Live, empresa de streaming shopping presente en 11 países Global Consumer Insights Survey 2023 reportó que los consumidores mexicanos utilizan los sitios web para favorecer toda la experiencia de compras en tiendas físicas. Mientras que 48% aseguró que "disfrutan de las compras físicas" y 32% no compra en línea por los altos precios de envíos. Además, durante los últimos tres meses, los encuestados experimentaron un aumento de precios en canales físicos como digitales. El estudio Global Consumer Insights Survey 2023, de la consultora Pwc, reportó que los consumidores mexicanos utilizan los sitios web de las marcas para favorecer toda la experiencia de compras en tiendas físicas. Esta experiencia la calificaron como «phygital» que es cuando el uso de herramientas digitales favorece la experiencia de compras en tiendas físicas. Esto se vio […]

El Colaborador 08/05/2023

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Economía

ECOMMERCE/ “Espera un poco”: El secreto de las demoras en línea

Por Carlos O’Rian Herrera, CSO y fundador de Fira on Live, empresa de streaming shoppig presente en 11 países. La agilidad es parte de las empresas más exitosas en todos los sectores económicos. Pero ahora alargar el tiempo de los clientes en línea, la demora deliberada, se convierte en tendencia. No es fortuito. Un comprador llena su carrito virtual con los artículos que desea, va a pagar, confirma los detalles y hace clic en un botón para completar la compra. En general asumimos que enviarlos de inmediato es la técnica idónea para generar la satisfacción del usuario. Sin embargo, deben considerarse ahorros sustanciales para el detalllista. Esto implica un breve retraso desde el momento en que un cliente completa una compra a que la mercancía se recoge del estante y se prepara para el envío. Con datos de uno de […]

El Colaborador 02/05/2023

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Economía

ECOMMERCE/ Potencial del mercado mexicano

Por Carlos O’Rian Herrera, CSO y fundador de Fira on Live, empresa de live streaming presente en 11 países México representa un lugar estratégico para el eCommerce de Latinoamérica al grado de pelear el primer puesto con Brasil. Esto por su vecindad con Estados Unidos y la presencia de grandes retailers como Amazon además de su enorme mercado potencial. Incluso, hoy tenemos en nuestra industria una penetración de los canales digitales que supera los dos dígitos, en México estamos en 13% y en algunas verticales ese porcentaje llega al 30%, específicamente en empresas de retail que potencializan la integración del canal digital con el tradicional. Sin embargo, se requiere profesionalizar el capital humano porque detrás de la pantalla de cualquier dispositivo del lado de la demanda hay un consumidor de carne y hueso y del lado de la oferta también […]

El Colaborador 24/04/2023

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Economía

ECOMMERCE/ Relaciones cercanas con Inteligencia Artificial

Por Carlos O’Rian Herrera, cofundador y CEO de Fira on Live, empresa de streaming shopping con presencia en 11 países. La actual era digital, con la preminencia tecnológica, restructura la manera en la que trabajamos, nos relacionamos y compramos. Incluso, la Inteligencia Artificial (IA) establece pautas trascendentales en las relaciones de las marcas con sus consumidores. El comercio en línea ejemplifica muchos de estos nuevos paradigmas, ya que es pionero en la adopción de tecnologías de punta como el streaming live y la Inteligencia Artificial. La primera genera compras en directo e incrementa las tasas de conversión hasta en 19%. La Inteligencia Artificial, por su parte, puede fortalecer la relación con los consumidores. Estos son algunos ejemplos: 1. Personalizar la experiencia de cada cliente. La IA puede utilizarse para analizar los datos de los clientes y comprender mejor sus preferencias, […]

El Colaborador 17/04/2023

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Economía

ECOMMERCE/ Omnicanalidad de Walmart

Por Carlos O’ Rian Herrera, co fundador y CEO de Fira Live, empresa de streaming shopping presente en 11 países. El “rey” del retail, Wal Mart, asume la omnicanalidad como eje de su estrategia comercial. Así rediseña una aplicación móvil y una página de inicio para inspirar a los clientes en un momento en que las compras discrecionales están en declive. Busca generar más compras con estacionalidad y atractivo en las redes sociales. Tom Ward, vicepresidente ejecutivo y director de comercio electrónico de Walmart Estados Unidos, asegura que ahora construyen una tienda centrada en el cliente en walmart.com. De forma simultánea, presentan una aplicación para que los clientes puedan encontrar fácilmente lo que necesitan. Al optar por una experiencia centrada en el producto que refleja mejor la forma en que a los clientes les encanta comprar, el directivo dijo que […]

El Colaborador 10/04/2023

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Economía

ECOMMERCE/ Días de fiesta para el eCommerce

Por Carlos O’Rian Herrera, CEO de Fira Live, empresa de streamming shopping presente en 11 países. El Buen Fin, días feriados y fines de semana largos de los que están plagados nuestros calendarios no sólo catapultan las ventas del comercio en línea, también nos permiten conocer aún más a nuestros consumidores. En muchos países latinos, pero especialmente en México, las personas buscan vivir el momento y aprovechan todas las oportunidades disponibles en las temporadas de compras para hacerlo. La compra de diversas categorías como ropa, viajes, gadgets y alimentos tiene un fuerte tinte lúdico en la cultura. Según datos revelados por Google, el consumidor mexicano se muestra muy influenciado por las temporadas Cyber, a tal grado de que el 57% incrementó su intención de compra durante distintas festividades y los descuentos y promociones especiales en tales celebraciones disparan las ventas […]

El Colaborador 03/04/2023

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Economía

ECOMMERCE/ Sigue el camino verde

Por Carlos O’ RIan Herrera, fundador y director de Fira Live, empresa de streaming shopping presente en 11 paìses. El comercio electrónico marca una ruta importante de las innovaciones en esta era digital y de alta tecnología. De alguna manera devela tendencias y abraza innovadoras maneras de conectar con los públicos. Así, no resulta extraño que ahora sea pionera en iniciativas de sustentabilidad. En Walmart vemos un claro ejemplo al respecto. Walmart presentó una tienda en línea que ayuda a los clientes a encontrar productos de belleza que están hechos sin ingredientes que tal vez no quieran. Los productos carecen de más de 1,200 ingredientes en una "lista hecha sin lista" que el minorista desarrolló junto con las regulaciones estatales y federales, proveedores y consultores, incluido el Fondo de Defensa Ambiental (EDF). La plataforma ofrece más de 900 productos de […]

El Colaborador 27/03/2023

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Economía

ECOMMERCE/ Aprendizaje, una misión más del streamming shopping

Por Carlos O’Rian Herrera, fundador y director de Fira Live, empresa líder de streaming shopping con presencia en 11 países. Inicialmente las transmisiones en vivo se consideraban efectivos estímulos de compra a través de un despliegue de tecnología. Pronto se sumaron los influencers como catapultadores de las decisiones del consumidor. Sin embargo, en el incremento de las tasas de conversión hoy juega un importante rol la evangelización al consumidor. Así, la consultoría se volvió parte intrínseca del live straming. La era de la capacitación llegó y momento a momento se vuelve más relevante. La educación se convierte en un importante valor agregado en el comercio en línea. Este es un relevante ejemplo: Apple lanzó Shop with a Specialist over Video, una nueva experiencia de compra en directo en apple.com para clientes de Estados Unidos. La aplicación conecta a los consumidores […]

El Colaborador 20/03/2023

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Economía

 ECOMMERCE/ Live streamming, futuro del eCommerce

Por Carlos O’Rian Herrera, fundador y CEO de Fira Live, empresa líder de streaming shopping presente en 11 países Más allá de la hiperpersonalización, la tendencia del eCommerce, para 2023 será a través de live streaming, lo que permitirá la adquisición de productos en tiempo real. Pero no es la única virtud de las transmisiones en vivo: también ofrecen datos relevantes. Con ellos se generan estrategias para retener a los usuarios en las aplicaciones móviles. En el futuro próximo los clientes interactuarán con el vendedor. ¿Cómo inferimos la escena? El vendedor transmite un video en vivo para que el consumidor tenga una mayor comprensión del producto e interactúa con el cliente de forma directa. Tal acción catapultará las compras y logrará el viejo sueño del cliente potencial: quiero esto ya. Actualmente, existen infinidad de categorías de productos que podrían adaptar […]

El Colaborador 13/03/2023

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Economía

ECOMMERCE/ Seducción del live streamming en México

Por Carlos O’Rian Herrera, fundador y CEO de Fira Live, empresa líder de streaming shopping presente en 11 países. El conocimiento e interés por el streaming shopping crece en México y las tasas de conversión ya son de dos dígitos, lo que marca una nueva era en el comercio en línea. A la par que aumenta la demanda de servicios de transmisión en vivo, también aparece mayor interés por conocer de los pioneros sus operaciones. Así, el programa de capacitación en economía digital Global Digital Talent de Alibaba Group, convocó a una delegación de México a la provincia rural de Zhejiang, China, y testificó el auge de las ventas de transmisión en vivo. El grupo conformado por nueve funcionarios e instructores, estaban en un viaje de una semana para aprender más sobre la transformación provocada por la digitalización de China […]

El Colaborador 06/03/2023

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