Actinver evoluciona y fortalece su estrategia digital y experiencia al cliente

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• El nuevo com optimiza la navegación al contar con una arquitectura y navegación centradas en las necesidades del cliente.
• Por su parte, el Centro Financiero Montes Urales evoluciona hacia un modelo de atención híbrido, con tecnología, asesoría especializada y espacios de planeación patrimonial.

Actinver está evolucionando y esto se manifiesta en la manera en que está colocando al cliente verdaderamente en el centro, ofreciendo experiencias claras, coherentes y seguras. Ejemplo de ello es el rediseño de su carta de presentación, actinver.com, el cual responde a una visión estratégica de largo plazo: las personas no buscan productos financieros, buscan avanzar en sus metas con confianza. El rol de Actinver es acompañarlas con herramientas que estén a la altura de esa responsabilidad.

El proyecto, además de ofrecer consistencia institucional que fortalece la percepción de solidez, confianza y especialización, va más allá de una actualización visual, ya que implica una transformación estructural del sitio:

• Arquitectura de información optimizada, que permite identificar soluciones financieras de manera más ágil y precisa.
• Navegación intuitiva, orientada a reducir fricciones y mejorar la experiencia del usuario.
• Contenidos estructurados por necesidades del cliente, alineados con la oferta integral de Actinver.

Este desarrollo se sustentó en investigación con clientes y asesores, análisis de comportamiento digital y metodologías centradas en el usuario, con el objetivo de mejorar la claridad de la oferta financiera y facilitar la interacción desde el primer punto de contacto.

Nueva experiencia bancaria en Montes Urales

Como parte de la evolución que está viviendo la institución financiera, Actinver también presentó un nuevo modelo de atención en su Centro Financiero Montes Urales, ubicado en Ciudad de México, diseñado para integrar tecnología, asesoría especializada y espacios enfocados en la planeación patrimonial.

En un momento en que la digitalización gana terreno de manera apresurada, Actinver entiende que la tecnología no está peleada con el acompañamiento humano. Por eso, combina una asesoría cercana, informada y especializada, con espacios y herramientas que optimicen procesos. Así, incorpora un concepto primordial: la hiperpersonalización, la cual consiste en un conocimiento profundo del cliente y sus objetivos personales de acuerdo con las necesidades de su momento de vida.

El renovado Centro Financiero de Montes Urales está concebido como un espacio para planear, dialogar y definir estrategias patrimoniales en un ambiente diseñado para generar confianza, seguridad y tranquilidad.

Con estas iniciativas, Actinver consolida una estrategia que integra innovación digital con asesoría personalizada, con el objetivo de acompañar a personas y empresas en decisiones financieras cada vez más complejas, en un entorno económico dinámico y altamente competitivo.