Tener seguro no basta, el reto es que las mujeres puedan usarlo cuando lo necesitan: Sofía

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El acceso a seguros de gastos médicos sigue siendo limitado para las mujeres en México. De acuerdo con la Encuesta Nacional de Inclusión Financiera (ENIF) 2024, solo 6.3% de las mujeres de 18 a 70 años contaba con uno. Tener cobertura, sin embargo, tampoco garantiza recibir atención oportuna: importa qué servicios incluye, cómo se solicitan y si existe seguimiento después de una consulta o una hospitalización.

Así lo explicó Claudia Gizela Sosa Ascencio, VP of Product en Sofía, en el panel La mujer no es un nicho: cómo rediseñar la salud, los seguros y los beneficios, realizado dentro de la programación de DisruptHer en FINNOSUMMIT 2026. Sosa señaló que ciertas coberturas de maternidad se limitan a un pago después del parto, pese a que las necesidades médicas pueden comenzar antes del embarazo y continuar durante el posparto y el regreso al trabajo.

La experta en seguros también advirtió sobre la importancia de atender los síntomas que reportan las pacientes y dar seguimiento a su experiencia durante las consultas. “Hay que escuchar más a las mujeres en los momentos importantes”, dijo. En el caso de la maternidad, añadió que la coordinación de citas, estudios y atención hospitalaria puede ayudar a mantener la continuidad de los cuidados.

La dificultad para utilizar un beneficio fue otro de los temas del panel. María Estela Martínez, Head de People en Buk México, señaló que en una misma empresa conviven personas de distintas generaciones y etapas de vida, con necesidades que no siempre responden a una oferta uniforme. Propuso revisar los datos de uso para identificar qué prestaciones resultan útiles y explicar periódicamente cómo acceder a ellas, en lugar de dar por hecho que una presentación al ingresar a la empresa es suficiente.

Por su parte, Carla Ochoa, Global People Director en Clara, planteó que facilitar el acceso es una responsabilidad compartida. Los proveedores deben simplificar los procesos; las áreas de recursos humanos, comunicar los beneficios y generar confianza; y quienes dirigen equipos, permitir que las personas acudan a consultas sin temor a que eso afecte su evaluación o desarrollo profesional.

Las participantes coincidieron en que la eficacia de una prestación de salud debe medirse también por la posibilidad real de utilizarla y dar continuidad a la atención, particularmente durante etapas como el embarazo, el posparto y el regreso al trabajo.