La omnicanalidad redefine la forma de planear viajes en México
Los viajeros mexicanos combinan plataformas digitales y asesoría especializada para planear experiencias más personalizadas, una tendencia que impulsa la evolución del modelo omnicanal de Despegar y Best Day La planeación de un viaje ya no empieza ni termina en un solo canal. De acuerdo con Despegar, la travel tech líder en América Latina, hoy los viajeros usan la inmediatez de las aplicaciones móviles y la inteligencia artificial para explorar y comparar opciones, pero acuden a los módulos físicos para recibir asesoría experta y personalizar itinerarios complejos. "Hoy los viajeros buscan iniciar la planeación de su viaje desde donde les resulte más conveniente y continuarla de manera fluida, sin importar si cambian del entorno digital a una tienda física, o viceversa. Esto nos habla de un viajero mucho más informado, que utiliza herramientas digitales e inteligencia artificial para explorar opciones, pero […]
