Edgar Cabrera, Director de distribuidores Pegaso Tecnolog\u00eda<\/span><\/h6>\n <\/p>\n
La raz\u00f3n de ser de una empresa es producir utilidades, alrededor de esa premisa se derivan elementos tan diversos como su cat\u00e1logo de productos, de clientes, inventarios, etc. Los retos de un negocio en su etapa de inicio o consolidaci\u00f3n pueden estar centrados en la administraci\u00f3n, log\u00edstica, capital humano y el desarrollo de productos, pero sin importar cuales sean estos retos, una organizaci\u00f3n siempre piensa en la tributaci\u00f3n, contar con una estrategia fiscal clara, realista y sobre todo alcanzable.<\/span><\/p>\n <\/p>\n
En M\u00e9xico desde el a\u00f1o 2011, la facturaci\u00f3n electr\u00f3nica fue un paso determinante en el futuro del pa\u00eds en materia no s\u00f3lo de fiscalizaci\u00f3n sino de profesionalizaci\u00f3n de las empresas y profesionales independientes, adem\u00e1s de elevar los est\u00e1ndares para entidades bancarias en materia de fiscalizaci\u00f3n y transparencia de recursos, por mencionar una industria que se subi\u00f3 al barco de la modernizaci\u00f3n tributaria en un pa\u00eds que hasta ese tiempo, contaba con pocos mecanismos para transparentar las estrategias tributarias, ordenarlas y prevenir delitos como el lavado de dinero, simulaci\u00f3n y la evasi\u00f3n fiscal.<\/span><\/p>\n <\/p>\n
Adicionalmente, esta transformaci\u00f3n tecnol\u00f3gica-regulatoria, regres\u00f3 su importancia a uno de los profesionales m\u00e1s olvidados en M\u00e9xico: el contador p\u00fablico. Un especialista al cual, como suele sucederle a muchos en otros campos, industrias y sectores, las tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n y las tendencias disruptivas de consumo que germinan a su alrededor, reconocen inmediata y avasalladoramente a los profesionales m\u00e1s especializados en campos que se cre\u00edan rezagados.<\/span><\/p>\n <\/p>\n
Aunque desde 2006 a 2010 la facturaci\u00f3n electr\u00f3nica en M\u00e9xico fue opcional, para 2011, su uso obligatorio regres\u00f3 ese poder de decisi\u00f3n y consejer\u00eda estrat\u00e9gica al contador mexicano. No s\u00f3lo para el dise\u00f1o de estrategias fiscales en conjunto con los due\u00f1os de los negocios y fiscalistas, sino en una etapa de reeducaci\u00f3n en materia tributaria para el empresariado mexicano.<\/span><\/p>\n <\/p>\n
El comercio electr\u00f3nico en todo el mundo crece de manera consistente, inclusive en regiones con fen\u00f3menos sociopol\u00edticos y econom\u00edas con muchos retos en materia de desarrollo como Latinoam\u00e9rica. De acuerdo al \u00cdndice de Comercio Electr\u00f3nico, publicado por la empresa Linio, en 2019 el e-commerce facturar\u00e1 m\u00e1s de 3 mil billones de d\u00f3lares a nivel global, un 12.8% del total de ventas del comercio minorista (retail). En M\u00e9xico, se pronostica que el comercio electr\u00f3nico rebase en 2019 los 17 mil millones de d\u00f3lares, esto, a pesar de tener un nivel de penetraci\u00f3n del Internet de 65% del total de su poblaci\u00f3n.*1<\/strong><\/span><\/p>\n <\/p>\n
En este sentido, se vislumbra un panorama favorecedor para el pa\u00eds. El comercio electr\u00f3nico se consolidar\u00e1 como un veh\u00edculo comercial para las empresas que busquen ampliar sus canales de venta, adicionalmente a las estrategias que impulsen en las formas tradicionales. Las marcas y empresas recurren a sitios de comercio electr\u00f3nico como Linio, Amazon, Mercado Libre o Privalia para vender sus productos, sin embargo, la cantidad de empresas que por si mismas hacen un esfuerzo por vender en sus plataformas en l\u00ednea son aun muy limitadas.<\/span><\/p>\n <\/p>\n
De acuerdo a un reporte Bar\u00f3metro de la Industria del Retail, publicado por la empresa de investigaci\u00f3n de mercados Psyma en conjunto con GS1 M\u00e9xico empresa especializada en consultor\u00eda para el sector minorista, s\u00f3lo el 19% de las peque\u00f1as y medianas empresas en M\u00e9xico cuentan con una plataforma de venta online propia.*2<\/strong><\/span><\/p>\n <\/p>\n
Esto nos hace obligatoriamente a reflexionar sobre la importancia del ciclo de venta que las empresas en M\u00e9xico tienen, en relaci\u00f3n con los datos de comercio electr\u00f3nico en crecimiento; parecer\u00eda ser que sus canales est\u00e1n supeditados s\u00f3lo a aquellos con una gran capacidad de generaci\u00f3n de demanda como Amazon o Linio, sin embargo, ya sea que se vendan productos a trav\u00e9s de esos canales populares, es importante resaltar que el potencial de crecimiento del comercio electr\u00f3nico no excluye a las empresas de aprovechar esta tendencia de consumo para incrementar sus ventas de manera sostenida.<\/span><\/p>\n <\/p>\n
Ahora bien, el hecho de migrar y contar con una plataforma de venta (propia o de un tercero), exige tomar en cuenta un elemento crucial para, por otro lado, cuidar la experiencia del cliente en su compra y que \u00e9ste regrese, \u00a0as\u00ed como que \u00a0nuestra operaci\u00f3n contable y agilidad operativa no se vea comprometida. Temporadas alta como El Buen Fin, D\u00eda del Amor y la Amistad, d\u00eda de las Madres, etc, son oportunidades, pero enormes retos si no se cuenta con un sistema de facturaci\u00f3n \u00e1gil y que cumpla las regulaciones que el Servicio de Administraci\u00f3n Tributaria. En 2019, el tema de la factura 3.3 y el IVA en la frontera norte, son s\u00f3lo un par de elementos a considerar si se desea ser exitoso en este aspecto mientras cuidamos la experiencia de nuestros clientes en l\u00ednea.<\/span><\/p>\n <\/p>\n
Los portales de autoservicio de facturaci\u00f3n son herramientas en Internet sumamente \u00fatiles que nos permiten almacenar todas las ventas de un comercio, ya sea f\u00edsico o electr\u00f3nico (por ejemplo cuando vas a la farmacia, te dan tu ticket y te dicen que puedes facturarlo desde internet). As\u00ed mismo, Ces posible atender a \u00a0un cliente cuando hace una compra en Amazon y se le env\u00eda un correo con detalles de su compra y la forma de obtener tu factura: Se le solicitan sus datos fiscales como el RFC, raz\u00f3n social y correo electr\u00f3nico, generando procesos sencillos para completar el ciclo de satisfacci\u00f3n del cliente y \u00e9ste se convierta en \u00a0un cliente repetitivo.<\/span><\/p>\n <\/p>\n
Las marcas, comercios y empresas deben entender que existe una corresponsabilidad para atraer, atender y retener a los clientes, sobre todo en Internet donde los rangos de atenci\u00f3n y tolerancia a fallos son cada vez m\u00e1s cortos. Es muy molesto para un cliente que, si ha comprado en Internet, deba esperar semanas por una factura o peor a\u00fan, hacer ese proceso de manera presencial o telef\u00f3nica, algo que no s\u00f3lo afectar\u00e1 a la marca, sino al comercio y al ecosistema en su conjunto. Los sistemas de facturaci\u00f3n electr\u00f3nica est\u00e1n pensados no s\u00f3lo para el peque\u00f1o comercio con un n\u00famero limitado de facturas al mes, sino para todos aquellos que ofrezcan productos y servicios de temporada, con muchas variedades o bien, con altos vol\u00famenes en determinados d\u00edas del mes.<\/span><\/p>\n <\/p>\n
Colegios y universidades privadas son organizaciones que generan una gran cantidad de cobros al mes. Un sistema de facturaci\u00f3n electr\u00f3nica automatizado en l\u00ednea, no s\u00f3lo ahorra a padres de familia y alumnos pasar largo tiempo en filas innecesarias sino que agiliza el proceso contable, haci\u00e9ndolo eficiente mientras se cumplen las regulaciones tributarias del SAT.<\/span><\/p>\n <\/p>\n
C\u00e1maras de comercio, asociaciones, colegios de profesionistas y centros de salud como cl\u00ednicas y consultorios m\u00e9dicos, pueden lograr un alto nivel de eficiencia operativa mientras cuidan la experiencia de sus clientes con la integraci\u00f3n de un sistema de facturaci\u00f3n electr\u00f3nica montado en su sitio web, plataforma de comercio electr\u00f3nico o aplicaci\u00f3n m\u00f3vil.<\/span><\/p>\n <\/p>\n
A grandes rasgos, la tecnolog\u00eda de facturaci\u00f3n electr\u00f3nica automatizada a trav\u00e9s de kioscos online, evita realizar grandes vol\u00famenes de facturas de forma manual, lo que lleva tiempo, personal y en ocasiones, errores que toman m\u00e1s tiempo resolver y comprometen la facturaci\u00f3n del comercio y del cliente. Sin importar el tama\u00f1o de la empresa, la automatizaci\u00f3n de procesos como los de facturaci\u00f3n, aporta elementos clave para enriquecer el proceso de compra e inclusive marketing y ventas.<\/span><\/p>\n <\/p>\n
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