Los pagos m\u00f3viles est\u00e1n aumentando a medida que disminuye el efectivo. Desde 2018, el uso de efectivo se ha reducido casi a la mitad, ya que las billeteras digitales se han cuadruplicado, de acuerdo con el estudio The Global Payments Report 2023, realizado por\u00a0el proveedor de servicios financieros estadounidense\u00a0FIS. Y este cambio de m\u00e9todos de pago est\u00e1 afectando a las propinas en todo el mundo.<\/p>\n
En Am\u00e9rica Latina, cada vez m\u00e1s, las personas se est\u00e1n acostumbrado a no llevar efectivo, pues pr\u00e1cticamente en todos los establecimientos ya se aceptan pagos con tarjeta, sobre todo despu\u00e9s de la pandemia por Covid-19 que los aceler\u00f3.<\/p>\n
De acuerdo con la Americas Market Intelligence (AMI), 2023 es el primer a\u00f1o en Am\u00e9rica Latina que inicia con una menor proporci\u00f3n de efectivo y mayor proporci\u00f3n de pagos digitales en todo el universo de pagos incluyendo e-commerce y retail.<\/p>\n
Ante un futuro\u00a0cashless, el personal que recibe parte de sus ingresos a trav\u00e9s de las propinas, podr\u00eda verse afectado significativamente. FIS prev\u00e9 que para 2026 la tarjeta de cr\u00e9dito ser\u00e1 el m\u00e9todo de pago m\u00e1s com\u00fan en punto de venta en Latinoam\u00e9rica, con un 28% de preferencia, seguido de tarjetas de d\u00e9bito y monederos digitales, con un 24%. El efectivo tendr\u00e1 un 22% de uso dentro de tres a\u00f1os.<\/p>\n
Sin embargo, este avance en la digitalizaci\u00f3n de los pagos est\u00e1 dejando un vac\u00edo para el personal de servicio en restaurantes y hoteles que se est\u00e1n quedando sin propinas. Es com\u00fan en M\u00e9xico, por ejemplo, que al pagar una cuenta con tarjeta la propina no pueda ser abonada y esta deba dejarse en efectivo.<\/p>\n
La raz\u00f3n es que cuando los pagos se realizan con tarjeta, las cosas se complican para el establecimiento en cuesti\u00f3n de impuestos, pues al aceptar un pago mayor a la cantidad reflejada en la cuenta se da la impresi\u00f3n de que los ingresos al consumo son mayores, lo que podr\u00eda generar cargos fiscales.<\/p>\n
Este obst\u00e1culo, que se extiende a otros pa\u00edses de Am\u00e9rica Latina como Argentina y Colombia, requerir\u00e1 que las terminales de pagos tengan una configuraci\u00f3n especial y en ocasiones la instalaci\u00f3n de un nuevo software.<\/p>\n
Para atender este reto, fintechs como Geopagos, que habilita tecnolog\u00eda para empresas que quieran crear o escalar su negocio de aceptaci\u00f3n de pagos, integra la funci\u00f3n de \u201cpropina social\u201d en la App que gestiona sus soluciones de pago, como Venta Express de Banco del Baj\u00edo, entre otras. Esto permite que cualquier comercio, en especial locales de gastronom\u00eda, puedan ofrecerle al consumidor la posibilidad de adicionar desde 10% y hasta 20% al valor de una compra de forma voluntaria, por gratificaci\u00f3n del servicio. Esta funcionalidad no solo aplica para cobrar f\u00edsicamente en bares y restaurantes, sino tambi\u00e9n para la venta online ya que antes de enviar un link de pago la App despliega la opci\u00f3n de dejar la propina social. En ambos casos, queda el monto elegido por el cliente en el detalle de la transacci\u00f3n.<\/p>\n
Actualmente algunas apps de servicios de entrega a domicilio en M\u00e9xico como Farmacia San Pablo, Uber, Rappi y Didi ya tienen integrada la opci\u00f3n de agregar propina al monto pagado. Esto favorece a ampliar el espectro y la adopci\u00f3n de las propinas digitales, ahora que el uso de efectivo est\u00e1 disminuyendo poco a poco.<\/p>\n
De no existir esta opci\u00f3n de dejar propinas digitales, la ley de impuestos podr\u00eda considerar estos montos extra en el c\u00e1lculo de la retenci\u00f3n de los negocios, lo que llevar\u00eda a los comercios a no aceptar propinas digitales.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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