\/COMUNICAE\/ De acuerdo con cifras de la consultora Select, de los $32,334 mdp que el gobierno federal tiene asignados a tecnolog\u00eda, servicios de telecomunicaciones, equipos de c\u00f3mputo y servicios administrados de TI para 2022, solamente hab\u00eda utilizado un 10% del presupuesto durante el primer trimestre del a\u00f1o
\nAunque pareciera que nuestras dependencias se digitalizan a un ritmo lento, de acuerdo con diversos rankings de la OCDE, McKinsey y el \u00edndice GovTech de Iberoam\u00e9rica en madurez digital gubernamental, M\u00e9xico se encuentra entre los pa\u00edses l\u00edderes de la regi\u00f3n muy por encima de la media.<\/p>\n
\u00bfAl servicio del ciudadano?
\nEl grado de compromiso que las dependencias de gobierno muestran hacia los ciudadanos no es la misma que la de una empresa privada hacia sus consumidores. Mientras que un consumidor puede elegir entre una amplia variedad de servicios, los ciudadanos solo tienen una, la que ofrece el sector p\u00fablico.<\/p>\n
Hoy los ciudadanos esperan que los tr\u00e1mites digitales gestionados por el Gobierno (regional o federal) sean similares a la experiencia online que les ofrecen las marcas de consumo. Que la atenci\u00f3n al tel\u00e9fono sea la misma que por el chat y sin necesidad de trasladarse a sus instalaciones.<\/p>\n
Al respecto, Jos\u00e9 Luis Chiquete Valdivieso, CTO de SYE Software, compa\u00f1\u00eda de servicios y soluciones digitales para dependencias de gobierno destaca: \u201cEs urgente acelerar esta adopci\u00f3n, no solo para mantener la productividad de las instituciones y cuidar la protecci\u00f3n de los datos, tambi\u00e9n para simplificar y mejorar la interacci\u00f3n de los ciudadanos con las instituciones de gobierno de una manera m\u00e1s sencilla, personalizada e intuitiva\u201d.<\/p>\n
Recuperar la confianza en la Administraci\u00f3n P\u00fablica a trav\u00e9s de su modernizaci\u00f3n
\nContar con una pol\u00edtica de digitalizaci\u00f3n es fundamental para hacer m\u00e1s eficiente el ejercicio gubernamental, pero sobre todo para brindar a los ciudadanos mecanismos de mayor confianza sobre el desempe\u00f1o de la actual administraci\u00f3n.<\/p>\n
En el camino que el sector p\u00fablico deber\u00e1 recorrer en esta evoluci\u00f3n hacia el e-gobierno, Valdivieso se\u00f1ala: \u201cSi bien la protecci\u00f3n de la privacidad de los datos, la implementaci\u00f3n del software libre e infraestructuras TI \u00e1giles ser\u00e1n parte de los grandes retos, con acciones m\u00e1s concretas como la digitalizaci\u00f3n de tr\u00e1mites, que adem\u00e1s de ahorrar tiempo y dinero, ayuden a mejorar la transparencia y eficiencia en la prestaci\u00f3n de servicios que sean m\u00e1s confiables y ayuden a eliminar la corrupci\u00f3n, ser\u00e1 un primer paso para acercarse a la ciudadan\u00eda y recuperar su confianza en las instituciones de gobierno\u201d.<\/p>\n
Menos reactivos, m\u00e1s estrat\u00e9gicos
\nLa pandemia oblig\u00f3 a los gobiernos a ser m\u00e1s creativos en la forma de ofrecer sus servicios. El directivo de Sye Software afirma que al inicio de la pandemia la respuesta de las instituciones fue reactiva como en muchos otros sectores. Hoy que es parte de la nueva realidad, las dependencias de gobierno han convertido su proceso de transformaci\u00f3n digital en un elemento clave de su estrategia: \u201cLas organizaciones gubernamentales est\u00e1n cada vez m\u00e1s conscientes de la importancia de los datos, ahora todas est\u00e1n evaluando usar servicios basados en el c\u00f3mputo en la nube y migrar a tecnolog\u00edas que los liberen de la dependencia a alg\u00fan proveedor mediante el uso de tecnolog\u00edas y est\u00e1ndares abiertos. El gran reto para las organizaciones gubernamentales est\u00e1 en garantizar su continuidad operativa en medio de la actual coyuntura.\u201d concluye Valdivieso.<\/p>\n
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\n Fuente Comunicae<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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